Curso de gestión y resolución
de conflictos profesionales
Habilidades prácticas y visión estratégica para liderar equipos en situaciones de tensión. Ideal para directivos, managers y profesionales que quieran transformar el conflicto en una oportunidad.
Diseñado para líderes que necesitan
gestionar conflictos de forma eficaz
- Directivos, managers y profesionales que lideran equipos en entornos complejos o cambiantes
- Gerentes y mandos intermedios que deseen mejorar sus competencias en gestión de personas
- Responsables de recursos humanos que deban intervenir en la resolución de conflictos dentro de la empresa
- Líderes que busquen fortalecer su capacidad de comunicación, negociación y liderazgo
Resultados desde el primer día
Reconocer las señales tempranas y los tipos de conflicto antes de que escalen.
Desarrollar empatía y habilidades de comunicación para abordar y resolver desacuerdos.
Aplicar métodos contrastados para alcanzar acuerdos efectivos y duraderos entre las partes.
Convertir situaciones difíciles en oportunidades de aprendizaje y crecimiento para el equipo.
5 módulos · Teoría y práctica
- Definición y tipos de conflicto en el entorno laboral
- Señales tempranas de un conflicto
- Cómo los conflictos pueden convertirse en oportunidades de mejora
- Principales tipos de conflictos en el trabajo
- Causas más habituales de los conflictos laborales
- Consecuencias negativas (y positivas) de una gestión inadecuada o eficaz
- Diferentes perfiles y estilos de afrontamiento de conflictos
- Reconocer tu propio estilo y el de los demás
- Adaptar tu enfoque según la personalidad de los implicados
- Técnicas de comunicación asertiva y escucha activa
- Métodos básicos de mediación y negociación
- Herramientas para gestionar emociones en situaciones difíciles
- Estrategias para anticipar y prevenir conflictos en el equipo
- Técnicas de coaching ejecutivo para la comunicación empática
- Importancia de la comunicación interna y las normas claras
- Buenas prácticas para fomentar un clima laboral positivo y colaborativo
«Prevenir conflictos en la empresa es casi más importante que afrontarlos, cuando ya han aparecido.»
Diego Antoñanzas · Formador en Gestión de Conflictos
Diego Antoñanzas:
experto en liderazgo y resolución de conflictos
Diego Antoñanzas es el formador ideal para un curso de gestión de conflictos porque combina una sólida experiencia directiva en multinacionales con una visión profundamente humana y práctica sobre el liderazgo y la resolución de problemas. Ha liderado equipos en entornos complejos durante más de 20 años, lo que le ha permitido vivir de primera mano los retos y dinámicas que generan conflictos en las organizaciones.
Su enfoque no es solo teórico: Diego aporta herramientas concretas y técnicas comprobadas para abordar desacuerdos, fomentar la empatía y transformar situaciones difíciles en oportunidades de crecimiento y cohesión. Su visión de la gestión y resolución de conflictos se basa en la escucha activa, la construcción de puentes y la búsqueda de soluciones de beneficio mutuo.
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Diego Antoñanzas de Toledo · Lepanto, 4 · 28013 Madrid · +34 912 994 649 · diego@diegoantonanzas.com · diegoantonanzas.com