Mis clientes no pueden más de estrés. Y muchas veces esta terrible sensación que les agota tiene su origen en un exceso enorme de control sobre todo lo que pasa bajo su mandato. Quieren estar encima de todo, y exigen que todo el mundo se comporte como ellos. Nada de cometer errores; si aparecen serán castigados oportunamente. Pero a la vez necesitan más tiempo . Tiempo que no puede comprarse ni en el Mercadona. ¿cómo ganar más tiempo como líderes para lo que de verdad importa? ¿cómo delegar y empoderar a tu equipo para ganar más tiempo para ti?
Hoy vamos a hablar de algo que puede cambiar radicalmente tu vida como líder de equipos: Vamos a saber cómo delegar y empoderar a tu equipo. Sé que suena un poco difícil, complicado, y nada realista; pero hazme un favor, créeme, es más fácil (y muuucho más gratificante) de lo que piensas.
El Poder de «poder soltar el poder»
Imagina por un momento que eres el director de una orquesta sinfónica. ¿Te imaginas tocando todos los instrumentos tú solo y a la vez? Es completamente imposible, ¿verdad? Pues lo mismo pasa en el liderazgo de equipos. No puedes (ni debes) hacerlo todo tú solo/a.La clave está en confiar al máximo en tu equipo y darles el poder de tomar decisiones. Sí, soy consciente que da un poco de miedo al principio, pero los resultados cuanto menos pueden ser asombrosos y enormemente gratificantes para ti.
Lecciones del Andon Cord de Toyota
Toyota nos dio una lección magistral sobre esto en los años 60 con su famoso «Andon Cord». ¿Que qué es eso del Andon Cord? Pues básicamente, era una cuerda que cualquier trabajador de la línea de montaje de automóviles podía usar ( tirando de ella) para detener toda la producción si detectaba un problema. Imagínate, daban a sus colaboradores de primera línea el poder de tomar una decisión que podía costar miles de dólares por minuto porque parar la producción de una línea de coches debe ser así de caro. Ya te estarás imaginando lo que pasó después: Funcionó. La calidad mejoró, los errores disminuyeron y crearon una cultura de mejora continua que revolucionó la industria.
Decían que Steve Jobs pedía a la fábrica de todos sus productos de Apple que fregaran con esmero todas las instalaciones. Incluso llegué a leer que el suelo debería estar tan limpio como para poder hacer un filete si estuviera lo suficientemente caliente. ¿para qué? para que todos los empleados vieran la importancia del cuidado del detalle y avisaran inmediatamente ( esta vez sin cuerda ) si detectaban algún error.
Cómo Empezar a Delegar y Empoderar a los tuyos.
Olvídate de momento de instalar una cuerda en tu oficina . Pero sí puedes empezar a dar más poder de decisión a tu equipo. Aquí te dejo algunas ideas:
- Premia la innovación y el cambio: Cuando alguien tome una buena decisión o resuelva un problema por su cuenta, reconócelo públicamente. Y prémialo. Organiza un buen concurso de creatividad e innovación.
- Escribe claramente los procesos que conlleven una decisión: Establece qué tipo de decisiones puede tomar cada miembro del equipo según sus niveles y su área funcional. Puede ser sobre finanzas, procesos, relaciones con clientes, o sencillamente quien puede parar la línea de produccion. ¿cualquiera? Pues adelante.
- Comunica qué esperas de cada persona de tu equipo: Asegúrate de que todos entiendan sus nuevas responsabilidades y los límites de su autoridad y de la toma de decisiones.
- Acepta que con total seguridad habrá errores: Y está bien. TODOS los errores (incluso los tuyos) son oportunidades de aprendizaje. Lo importante es crear un ambiente donde la gente no tenga miedo de equivocarse.
- Ofrece apoyo, no microgestión: Estar disponible para guiar, acompañar y aconsejar no significa que tengas que controlar cada movimiento que se produzca en la oficina. Déjales hacer, déjales ser ellos mismos y sacar lo mejor que tienen.
Los Beneficios de Soltar el Control y cederlo a tu equipo.
Parece que explicar esto sería algo de perogrullo, pero tienes que creerme y entender que los beneficios serán enormes si sabes delegar correctamente :
- Más tiempo para ti: Podrás enfocarte en la salud mental de tus colaboradores, en la motivación de sus equipos, o en diseñar la estrategia y el crecimiento en lugar de apagar fuegos constantemente.
- Un equipo más motivado: La gente se siente valorada cuando confías en ella, y eso se traduce en mayor compromiso y productividad. ¡querrán ir a trabajar con una sonrisa!
- Innovación y creatividad: Cuando das libertad a tu equipo, te sorprenderás de las ideas brillantes que pueden desarrollar. ¡recuerda que la diversidad consiste en rodearse de gente diferente a ti que pueda aportar aquello que tu no eres capaz de lograr!
- Crecimiento más rápido: Un equipo empoderado puede adaptarse y responder más rápidamente a los cambios y oportunidades, son mucho más ágiles a la hora de implementar nuevas situaciones en el negocio.
¿y si empiezas por algo sencillo?
No pienses en la delegación como algo imposible porque tiendes a imaginar todo y no las partes. Si quieres saber cómo delegar y empoderar a tu equipo te propongo un reto si me prometes que lo vas a cumplir: esta semana, identifica una tarea o decisión que normalmente tomarías tú y delégala en alguien de tu equipo. Dales la información que necesiten, pero vence la ( normal ) tentación de decirles exactamente cómo hacerlo.Puede que te sorprendas con los resultados que puedes conseguir. Así que, ¿estás listo para empezar a soltar un poco el control y ver cómo despega tu equipo?¡Ánimo! Y si necesitas ayuda siempre te puede venir bien un coach en Madrid.