¿existe el jefe perfecto? ¿qué competencias tiene que tener un jefe de equipo para ser el mejor líder posible? Muchas empresas invierten cientos de miles de euros en formación de sus líderes, pero a veces no saben cuáles son las competencias por las que sus equipos deciden que un jefe es bueno o no. Y os hago spoiler. No todos los colaboradores valoran las mismas competencias en sus jefes, aunque sí hay unos valores comunes en todos ellos. Hoy te hablamos del proyecto oxígeno de Google.
Google ha llegado donde ha llegado por algo. Y eso que soy de los que pienso que a veces hubiera necesitado un poco más de humildad en sus comportamientos , especialmente a la hora de ejercer como supuesto monopolista en el mundo de la publicidad digital. Una vez estuve en sus oficinas de Madrid, y de veras que disfruté mucho viendo cómo se preocupan por sus empleados. Había casi más espacios físicos para el ocio y descanso de sus empleados ( cafeterías, salas de videojuegos, bibliotecas ) que zonas de trabajo como las conocemos.
De tratar bien al empleado me queda claro que Google algo sabe. Y si alguna vez te has preguntado qué hace que un líder sea realmente bueno, Google también tiene la respuesta. Y no, no quiero que le preguntes. Porque no te lo va a decir tal cual. Pero yo si que te voy a dar algunas pistas. No es tener un título bonito o mandar mucho y gritar muy alto. Es un conjunto de hábitos y actitudes que hacen que un equipo funcione y se sienta motivado. Todo esto se descubrió en la empresa americana con un estudio interno llamado Proyecto Oxígeno de Google, que analizó más de 10,000 datos de evaluaciones de desempeño para entender qué cualidades hacer que un líder sea un buen líder…
¿De dónde sale el Proyecto Oxígeno de Google y por qué es tan útil?
El Proyecto Oxígeno nació en 2009, cuando el equipo de People Innovation Lab (innovación en recursos humanos, que para todo hay que saber innovar) se propuso una pregunta básica pero poderosa: “¿Son realmente importantes los jefes? ”. Para responderla, no se limitaron a opiniones o intuiciones humanas, se pusieron. a evaluar kpi’s como locos: analizaron evaluaciones de desempeño, encuestas de satisfacción, retroalimentación y métricas objetivas de miles de empleados durante años. Así, lograron identificar patrones y comportamientos que realmente marcan la diferencia en la experiencia y resultados de los equipos de trabajo.
Curioso cuanto menos es el nombre del proyecto. Michelle Donovan, una de las líderes del equipo, propuso llamarlo “Oxígeno” porque tener un buen jefe es tan esencial como respirar.
“Si hiciéramos mejores gerentes, sería como un soplo de aire fresco”
Neal Patel, cofundador del proyecto
¿Qué impacto tuvo el proyecto oxígeno en los equipos de Google?
Los resultados fueron tan impactantes que hasta sorprendieron a los propios directivos de Google. Por ejemplo, entre 2010 y 2012, la satisfacción con los líderes subió del 83% al 88% en las encuestas internas, y los equipos con los jefes que habían tenido peores puntuaciones mejoraron notablemente tras recibir formación basada en los hallazgos del proyecto.
Uno de los directivos de personas de Google, Laszlo Bock, que fue ex vicepresidente senior de operaciones de personal, llegó a decir que el Proyecto Oxígeno fue “una revolución en la dirección efectiva de personas en Google”.
“Los gerentes aquí se dan cuenta de que son responsables de las carreras de otras personas”.
Eric Flatt, directivo de Google
Las ocho claves del liderazgo según Google
Aquí te dejo directamente las ocho cualidades que Google encontró en sus mejores jefes y que puedes aplicar en tu propio equipo:
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- Ser un buen coach. O al menos utilizar las técnicas de coaching para hacer seguimiento y recibir y dar feedback. Para eso te recomiendo este libro que es muy práctico e instructivo.
- Capacitar al equipo y evitar la microgestión. Para eso hay que saber delegar correctamente , aceptando los errores de los individuos como parte de su cadena natural de aprendizaje.
- Interesarse por el éxito y bienestar del equipo. Celebrar, agradecer, fomentar el cuidado no sólo de la salud física sino también de la mental.
- Ser productivo y orientado a resultados. La productividad también tiene que ver con la delegación, pero también con la gestión óptima del correo electrónico y de las reuniones. Si necesitas un curso de gestión del tiempo y la productividad , encantado de organizártelo.
- Ser un buen comunicador y saber escuchar. La comunicación es sobre todo escuchar, no tener miedo a saber cuales son las verdaderas motivaciones de tu equipo.
- Ayudar en el desarrollo profesional. Un buen jefe debe permitir crecer a su equipo incluso cuando eso suponga que alguno de sus miembros pase por encima de él / ella.
- Establecer una visión y estrategia claras. El propósito de equipo es lo que más ayuda a levantarse y motivarse en los días más flojos y también a mejorar infinitamente la rotación y el absentismo laboral.
- Tener habilidades técnicas para aconsejar sin parecer que estás ordenando… motivar y persuadir sin mandar. El líder tiene que ser un referente, no un general al mando con un látigo en la mano.
¿Por qué deberías tener en cuenta este modelo de liderazgo de Google?
Porque ha sido votado y testado por miles de equipos diversos en multitud de países y con diferentes culturas y entornos. Es el resultado de años de análisis de datos reales, aplicado en una de las empresas más innovadoras y dinámicas del mundo y con resultados medibles en la satisfacción y rendimiento de los equipos.
¿Quieres transformar tu liderazgo? Empieza por estas ocho claves del Proyecto Oxígeno y verás cómo tu equipo respira mejor y sobre todo ¡produce mucho más beneficio! Y si necesitas un worksop de liderazgo, encantado que hables conmigo y podamos testar juntos si tu equipo está en línea con estos y otros objetivos del líder en el siglo XXI.